Email marketing là gì là mô hình sử dụng email (thư điện tử); mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn. Mỗi email được gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại có thể coi là email marketing.
“The money is in the list” – Tiền nằm trong danh sách của bạn. Đây là câu nói bất hủ khi nói về email marketing.
Khi sử dụng email marketing, bạn sẽ tạo dựng được:
- Sự gắn bó với khách hàng của bạn.
- Thông tin khách hàng để chào bán nhiều sản phẩm.
- Không ngại sự thay đổi thuật toán của Facebook & Google.
- …
Không lằng nhằng nữa. Bắt đầu đi vào tìm hiểu nào!
Email marketing là gì?
Email marketing là gì một mô hình quảng cáo sử dụng thư điện tử ( email) như một phương tiện giao tiếp với khán giả. Email marketing này thường được dùng trong mục
đích tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng hiện có, hoặc khách hàng mới. Hay với khách hàng cũ thì tạo thêm khích lệ sự hợp tác kinh doanh…OK
Nói 1 cách dễ hiểu thì…
- Facebook Marketing – quảng bá sản phẩm bằng Facebook.
- SMS Marketing – quảng bá sản phẩm bằng tin nhắn SMS.
- …
- Email marketing là quảng bá sản phẩm bằng Email…
Hiện này hầu hết các doanh nghiệp lớn hay các sản TMĐT lớn đều thu thập Email của khách hàng để triển khai Email Marketing.
Ngay trên blog Trungkienan.com của mình, bạn cũng sẽ thấy có những form đăng ký email để mình triển khai email marketing.
Email marketing càng ngày càng quan trọng trong marketing online.
Vì sao mình dám khẳng định như vậy ?
Tại sao phải sử dụng Email marketing ?
Vì sao lại nói Email Marketing quan trọng?
Khi mới bắt đầu với marketing online, mình thường xuyên dùng các công cụ như Google & Facebook để mang sản phẩm của mình đến với khách hàng.
– Với Google thì mình có kỹ năng SEO từ khoá – chạy Google Adwords.
– Với Facebook thì mình có kỹ năng Facebook Marketing – Quảng cáo Facebook. Tuy nhiên, Facebook & Google thường xuyên thay đổi thuật toán để cải thiện chất lượng của họ: – Google thì lâu lâu cập nhật thuật toán khiến các website tụt hạng từ khoá.
– Facebook thì update liên tục dẫn đến việc bài viết không hiển thị đến khách hàng. Nhưng email thì lại rất bền vững và lâu dài vì ít bị thay đổi về thuật toán công nghệ…
Nếu bạn đã quyết định kiếm tiền online, mở rộng kinh doanh online thì bắt buộc phải sử dụng đến email marketing để thu thập thông tin khách hàng.
4 chức năng cơ bản của Email marketing:
1. Quản lý danh sách email: EM sẽ giúp bạn quản lý danh sách email một cách rõ ràng, cụ thể. Phân loại theo địa lý, nguồn gốc, giới tính, độ tuổi, công việc…
2. Theo dõi, báo cáo: Các bạn sẽ biết được tỉ lệ email vào inbox, tỉ lệ mở email, tỉ lệ click, tỉ lệ chuyển đổi. Theo dõi chi tiết tỉ lệ tương tác của khách hàng.
3. Tự động hóa chiến dịch: Bạn có thể lên chiến dịch, và đặt lịch gửi email cụ thể, email sẽ được tự động gửi đi một cách nhanh chóng và chính xác.
4. Các mẫu email đa dạng: Rất nhiều các template chuyên nghiệp, đa dạng cho bạn lựa chọn, sẽ giảm thiểu thời gian trong việc viết nội dung.
Lợi ích email marketing đem lại?
1. Thu thập thông tin khách hàng
Trong kinh doanh, quan trọng nhất là thông tin khách hàng.
Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực môi giới bất động sản, ô tô…thì bạn sẽ rõ điều này nhất. Chỉ cần có số điện thoại của khách hàng, bạn có thể kết nối và hẹn gặp mặt với khách.
Và bạn đừng thấy lạ nếu như bạn đi mua hàng xong, mà người bán cứ xin bạn:
- Họ tên của bạn -> Người bán sẽ dùng để cá nhân hoá tin nhắn gửi cho bạn.
- Số điện thoại của bạn -> Triển khai SMS marketing đến bạn.
- Email của bạn -> Họ gửi email chào hàng vào email của bạn.
- Địa chỉ nhà -> Gửi chương trình giảm giá đến tận cửa nhà của bạn.
Email marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trong mắt người tiêu dùng; tăng mối quan hệ, tạo lòng tin với các khách hàng…
2. Quảng bá sản phẩm của bạn
Mỗi ngày mình nhận rất nhiều email khuyến mãi, quảng cáo sản phẩm mới của từ các thương hiệu lớn
Ngoài ra, khi sử dụng hình thức này để marketing; các bạn có thể thống kê chi tiết được số lượng người click mở mail, click vào các đường dẫn từ đó; bạn sẽ có thể tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng; xác định đúng được thị hiếu của khách hàng để có những điều chỉnh phù hợp…
3. Chạy quảng cáo tiếp thị lại trên Facebook & Google Adwords
Bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo trên 1 tệp email nhất định nào đó…
Hơn nữa, bạn còn có thể tự động hóa chiến dịch marketing bằng cách đặt lịch gửi email marketing; chăm sóc khách hàng theo tuần hoặc theo tháng cụ thể.
4. Upsell và cross sell cho cùng 1 khách hàng
Bạn có thể dùng email để bán thêm bán chéo cho 1 khách hàng, đó chính là điểm mạnh của email marketing…
Kết luận
Vậy là mình đã chia sẻ cho bạn xong về Email Marketing 1 cách chi tiết… Hy vọng những newbie có thể hiểu cơ bản về EM và lợi ích của nó mang lại.
Rew MarTech khẳng định, càng ngày Email Marketing sẽ càng hiệu quả hơn bất kỳ công cụ marketing online nào.