Target là một kỹ thuật rất quan trọng khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook. Nếu cách target hiệu quả, đúng khách hàng tiềm năng, thì tỉ lệ mua hàng sẽ cao hơn kèm theo đó là chi phí quảng cáo của bạn cũng sẽ giảm nhiều nếu bạn theo dõi kỹ bài chia sẻ này của mình.
Trong bài viết này Rew MarTech sẽ chia sẻ tất cả những cách target hiệu quả nhất. Hy vọng bạn sẽ có tư duy hoàn toàn mới về cách target khách hàng khi chạy quảng cáo Facebook.
Target đối tượng khách hàng là gì?
Thuật ngữ Target này không còn quá xa lạ với những bạn đã và đang chạy quảng cáo trên Facebook.
Nhưng với người mới thì mình vẫn xin được nhắc lại để bạn hiểu thực sự bản chất của nó. Trong việc chạy quảng cáo Facebook, target là cách mà bạn sẽ chọn ra một nhóm khách hàng tiềm năng, có hành vi sở thích phù hợp nhất với sản phẩm của bạn.
Khách hàng giống mục tiêu, việc của bạn là nhắm đúng mục tiêu để chiến dịch quảng cáo của bạn trở nên hiệu quả. Tin mình đi nó sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều lần…
Bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về thuật ngữ này trong bài viết 22 thuật ngữ bạn cần biết khi chạy quảng cáo Facebook.
Cơ chế hoạt động của nó như thế nào?
Mọi hoạt động của bạn khi online Facebook đều được lưu lại dưới dạng thuật toán riêng. Các hành động điển hình như:
Khi bạn:
- Đọc cái gì, ở lại bài viết bao lâu,..
- Mua hàng thông qua quảng cáo Facebook.
- Thích, thả tim, bình luận ở Fanpage nào nhiều,..
- Xem video về chủ đề gì, ở lại video đó bao nhiêu lâu,…
- Thường xuyên check-in ở đâu,…
- … và cả tỉ hành vi khác trên Facebook.
Tất cả đều được lưu lại để phục vụ mục đích cho nhà quảng cáo Facebook. Cùng với một tệp khách hàng, có người chỉ thích tương tác, nhưng có người thì mua hàng luôn.
Vì vậy, Facebook cho bạn rất nhiều mục tiêu để quảng cáo phù hợp cho từng mục đích của bạn.
Nghiên cứu hành vi khách hàng dựa trên công cụ Audience Insights
Công cụ này hoàn toàn miễn phí được Facebook cung cấp dành cho nhà quảng cáo! Nếu bạn chưa biết cách sử dụng nó, đừng lo mình đã có bài viết hướng dẫn bạn sử dụng công cụ này khá chi tiết tại đây!
1. Target dựa theo hành vi sở thích
Đây là cách target hiệu quả, thông thường và cơ bản nhất.
Bạn nghiên cứu hành vi sở thích bằng Audience Insights, sau đó bạn cảm thấy cái nào tiềm năng đối với mình thì ném hết sở thích vào để target.
Cách target này hiểu hôm na như sau:
Mình nghiên cứu được Interest thế này trong Audience Insights.
Mình sẽ copy hết và quăng vào trình target khi quảng cáo Facebook như hình bên dưới.
Không phải Interest nào bạn tìm được ở Audience Insights đều bỏ vào target được. Vì vậy hãy chịu khó chọn lọc…
Các bạn xem video hướng dẫn của mình bên dưới để hiểu hơn về bản chất cũng như cách tìm kiếm hiệu quả nhé!
2. Tiếp thị lại khi quảng cáo Facebook
Hay còn gọi là Retarget khi quảng cáo Facebook. Nhắm lại mục tiêu … acbxyz 😀
Khách hàng rất ít khi mua hàng của bạn ở lần đầu tiên bắt gặp quảng cáo. Họ sẽ phát sinh mua hàng ở những lần thứ 2, thứ 3, thậm chí thứ 4…
Tại sao khách hàng lại mua hàng ở những lần sau như vậy ?
- Họ cần hỏi lại ý kiến người thân, bạn bè.
- Chưa có đủ tiền trong lúc đó để sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Chưa phát sinh nhu cầu cho sản phẩm/dịch vụ.
- …hàng tỉ lí do khác.
Nhiệm vụ của bạn, là phải cho họ thấy đi thấy lại quảng cáo đó với mức độ phù hợp, không spam quảng cáo nhé !
Nhắc khách rằng bạn vẫn đang bán sản phẩm, nếu họ mua ngay thì sẽ được giảm giá…
Nếu bạn đang kiếm tiền từ blog/website, thì Pixel Facebook là một công cụ xịn giúp bạn tối đa hoá lợi nhuận của mình…
Xem thêm cách gắn mã Pixel Facebook vào Website của mình tại đây:
Custom Audience. Hay còn gọi là đối tượng tuỳ chỉnh. Với Custom Audience, bạn được quyền target theo tệp khách hàng có sẵn hay theo hành động của họ trên website/Fanpage của bạn…
Mình sẽ nói về tính năng tuyệt vời này ở bài sau!
3. Mở rộng tệp khách hàng với Lookalike Audience
Khi sử dụng kỹ thuật này, Facebook sẽ tự động mở rộng tệp khách hàng cho bạn dựa trên tệp khách hàng tiềm năng mà bạn đã có trước đó.
Facebook sẽ tìm cho bạn những người GẦN GIỐNG NHẤT với hành vi khách hàng cũ của bạn.
Ví dụ
Mình có tệp khách hàng là những người đã từng ghé thăm website A.
Số lượng hiện có 48.500 người.
Mình sẽ dùng kỹ thuật Lookalike Audience để tăng số lượng này lên, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng của tệp khách hàng, không phải mở rộng vô căn cứ.
Tệp Lookalike này của mình có thông số như sau:
- Nguồn: Những người đã từng ghé thăm website A
- Quốc gia: Việt Nam
- Quy mô: 1%
Mình sẽ quăng tệp khách hàng này vào Lookalike, để Facebook tự động mở rộng số lượng khách hàng cho mình.
Bạn có thể thấy, số lượng khách hàng đã được nâng lên con số khá ấn tượng 523.400 người.
Tức là Facebook tìm thấy có 523.400 người có hành vi GẦN GIỐNG với những người đã từng ghé thăm website A của mình.
Tệp khách hàng Lookalike Audience được lấy nguồn từ tệp Đối tượng tuỳ chỉnh.
Bạn hình dung hình dạng cái cây:
- Tệp Custom Audience là gốc rễ.
- Tệp Lookalike Audience là phần thân, cành, hoa, lá…
Tức là, tệp Custom Audience của bạn càng chất lượng bao nhiêu, thì tệp Lookalike Audience sẽ chất lượng bấy nhiêu.
Công cụ tìm kiếm target Facebook đơn giản nhất
Mình sẽ giới thiệu cho bạn 3 công cụ hỗ trợ tìm target Facebook đơn giản mà hiệu quả nhất.
Bạn chỉ cần dùng 2 trong 3 công cụ này là có thể nghiên cứu target chạy quảng cáo Facebook cực kì hiệu quả rồi.
Công cụ đầu tiên bạn cần sử dụng đó là:
Audience Insights
Audience Insights là một công cụ nghiên cứu khách hàng để target khi chạy quảng cáo Facebook, do Facebook cung cấp nên bạn hoàn toàn yên tâm nhé.
Audience Insights sẽ gợi ý ra cho bạn những Fanpage mà khách hàng tiềm năng của bạn yêu thích. Nhiệm vụ của bạn là sẽ target vào những Fanpage đó thôi.
Bạn có thể thấy là bên tay trái mình nhập sở thích Mỹ phẩm.
Thì bên tay phải, Facebook sẽ hiển thị cho mình những Fanpage liên quan đến từ khoá Mỹ phẩm.
Cách dùng Audience Insights thì mình đã có bài viết hướng dẫn sử dụng nó 1 cách chi tiết rồi, mời bạn bấm vào nút bên dưới nhé.
Tìm hiểu thêm: Tổng quan về Audience Insights
Chốt lại
Mình đã giới thiệu cho các bạn thấy những cách mà mình thấy khá phổ biến. Khá nhiều ace đang khác sử dụng. Để có thể target vào khách hàng 1 cách hiệu quả nhất… Bạn hãy tự mình khám phá nhé và hãy để lại comment hoặc chat với mình khi có bất kỳ thắc mắc nào nhé.
See you again!